1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: pogoji) urejajo razmerje med podjetjem nexdaro.eu d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik) in uporabniki spletne strani ter kupci v spletni trgovini nexdaro.eu. S pričetkom uporabe spletne strani ali oddajo naročila soglašate s temi pogoji v celoti. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev, o čemer bo pravočasno obvestil uporabnike z objavo na spletni strani.
Ponudnik je registriran v Sloveniji v skladu z Zakonom o gospodarskih družbah. Dejavnost spletne prodaje prehranskih dopolnil opravljamo zakonito in v skladu z veljavno zakonodajo EU in RS. Vse transakcije so izvedene v evrih (EUR).
2. Registracija in račun uporabnika
Za nakup v spletni trgovini ni potrebna registracija – naročilo je možno oddati kot gost. Če se odločite za ustvaritev računa, ste odgovorni za varovanje dostopnih podatkov. Ob sumu zlorabe računa nas nemudoma obvestite. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za škodo, nastalo kot posledica nepooblaščenega dostopa do računa.
- Račun smejo ustvariti le polnoletne osebe (18+)
- Vsak uporabnik sme imeti le en aktiven račun
- Posredovanje lažnih podatkov je prepovedano in je razlog za preklic računa
3. Naročanje in sklenitev pogodbe
Naročilo je oddano, ko izpolnite naročilni obrazec in ga potrdite s klikom na gumb za zaključek naročila. Po oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo na navedeni elektronski naslov ali po telefonu. Pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pisno potrdi prejem naročila in plačila.
Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru razprodanosti zaloge, tehničnih napak pri prikazu cen ali v primeru suma goljufije. V takem primeru bomo kupca obvestili in v celoti povrnili morebitno že izvedeno plačilo.
4. Cene in plačilo
Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, kjer je to zakonsko predpisano. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer za oddana naročila velja cena, ki je bila veljavna v trenutku oddaje naročila.
- Plačilo z bančno ali kreditno kartico (Visa, Mastercard)
- Plačilo po povzetju pri dostavi
- Bančno nakazilo (plačilo vnaprej)
Brezplačna dostava velja za naročila nad 49 €. Za naročila pod tem pragom se zaračuna strošek dostave v višini 3,90 €.
5. Dostava
Naročene izdelke dostavimo na naslov, ki ga navedete ob naročilu. Standardni rok dostave po Sloveniji je 3 do 5 delovnih dni od potrditve naročila. Dostavo izvajamo v sodelovanju s pogodbenim dostavnim partnerjem (Pošta Slovenije, DPD ali GLS). Ponudnik ne prevzema odgovornosti za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile ali ravnanja tretjih oseb.
Kupec je dolžan preveriti pošiljko ob prevzemu. Morebitne poškodbe ali napake mora pisno sporočiti v roku 48 ur od prejema blaga na naslov [email protected] s fotografijami poškodovane embalaže ali vsebine.
6. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Direktivo EU 2011/83/EU ima kupec pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku 30 dni od prejema blaga. Postopek vračila:
- Pošljite nam e-sporočilo na [email protected] z izjavo o odstopu
- Blago nam vrnite v originalni, nepoškodovani embalaži
- Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru napake na naši strani
- Kupnino povrnemo v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga
Pravica do odstopa ne velja za odprta in že delno porabljena pakiranja iz higienskih razlogov, razen v primeru dokazane napake v kakovosti ali sestavi izdelka.
7. Reklamacije in garancija
V primeru materialne napake na blagu ima kupec pravico do reklamacije v skladu z ZVPot. Reklamacijo je potrebno vložiti v roku dveh let od prevzema blaga. Pisno zahtevo z opisom napake in priloženimi fotografijami pošljite na [email protected]. Reklamacijo bomo obravnavali in rešili v razumnem roku, praviloma v 15 delovnih dneh.
8. Omejitev odgovornosti
Vse informacije na spletni strani so zgolj informativne narave in ne predstavljajo zdravniškega, pravnega ali finančnega nasveta. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala kot posledica napačne uporabe izdelkov, neupoštevanja navodil za uporabo ali kombiniranja z drugimi prehranskimi dopolnili brez posvetovanja z ustreznim strokovnjakom.
Ponudnik ne jamči za neprekinjeno in brezhibno delovanje spletne strani. Pridržujemo si pravico do začasnega prekinitve dostopa za namen vzdrževanja ali posodobitev sistema.
9. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina spletne strani nexdaro.eu, vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi in oblikovanjem, je last podjetja nexdaro.eu d.o.o. ali njenih partnerjev in je zaščitena z avtorskim pravom. Reproduciranje, kopiranje ali distribucija vsebine brez pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedana.
10. Reševanje sporov
Za reševanje morebitnih sporov priznavamo pristojnost sodišč v Republiki Sloveniji. Potrošniške spore je možno reševati tudi izvensodno pri Evropskem centru za reševanje potrošniških sporov ali prek platforme za spletno reševanje sporov EU (ec.europa.eu/odr). Za vsa vprašanja in pritožbe smo vam na voljo na [email protected] ali po telefonu +386 41 783 290.
11. Veljavnost pogojev
Ti pogoji so veljavni od 1. januarja 2026. Morebitne spremembe pogojev bomo objavili na tej strani z navedbo datuma spremembe. Priporočamo redno pregledovanje pogojev. Zastarele različice pogojev so arhivirane in dostopne na zahtevo.